おおさかパルコープ　コールセンター

お仕事内容

メインは受電対応なので始めやすいお仕事です。
架電は注文されていない組合員さんへの確認程度です。

▼お仕事の流れと対応目安▼
［1］まずはご注文電話の対応からスタート！
　⇒商品番号を聞いてPCに入力するだけ◎
［2］慣れてきたら問合せ全般の受電も対応
　⇒お届け曜日変更・不在置きなどの配送関連
　⇒次回企画・注文確認など商品に関する問合せ

★1時間で10件～15件程度の対応です
★1件の平均対応時間は3分～5分程度
★電話が長引く場合もまれにありますが
　残業はほとんどありません。

※年に2回程ある繁忙期には
　残業・早出をお願いする場合があります。
　もちろん本人合意が必須なので強制なし！
　用事がある場合は断っても大丈夫です◎


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　よくあるお問合せ例は…
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「今日は留守にするので玄関前に置いてほしいです」
「美味しかった商品なんだけど、次はいつカタログにのるの？」
「届いた商品が少し傷んでいたので交換してほしい」
「注文していない商品が届いたんだけど…」など。
対応内容は全てマニュアルがあるので
答えに迷うことはありません。
対応に困った時には責任者がすぐに
フォローに入ってくれますのでご安心を◎

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　しっかり寄り添います◎
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自分のペースで成長できるように
丁寧に順を追って教えていきます。
未経験スタートの先輩がほとんどなので
新人さんが不安なことも理解していますから
どんどん気軽に質問してくださいね！

給与	18時まで　　時給1235円 18時～20時　時給1335円（時間帯手当100円含む） 20時以降　　時給1385円（時間帯手当150円含む）
勤務地	おおさかパルコープ　コールセンター（北枚方支所2階） 枚方市長尾谷町1-55-1
地図	枚方市長尾谷町1-55-1
勤務期間	無期雇用 試用期間2か月（給与待遇変更なし）
勤務時間	①16：00～19：00 ②18：00～21：00 月～金のうち、週4日勤務 ※希望時間・曜日は面接で応相談 ※祝日は出勤となります
待遇	■交通費全額支給 　※ただし自宅から勤務地まで直線距離2キロ以上の場合、定期券考慮 ■賞与年２回　昇給年１回 ■退職金制度（2年以上勤務の場合） ■働きながらスキルが身につく！通信教育受講料補助 ■社内共済会あり ■職員割引制度 ※屋内禁煙
応募資格	応募資格 ◆学歴・職務経験不問 ◆未経験者歓迎 　┗9割以上のスタッフが未経験からスタート！ ◆PC操作は簡単な文字入力ができればOK！ ◆お話し好きな方大歓迎！ ◆ブランクから復帰希望の方応援します！ ◆フリーターさん歓迎 ◆Wワーク・副業OK ◆主婦・主夫さん歓迎 ＜このような方に最適＞ ● 家の近くで働きたい方 ● 夕方からのお仕事を探している方 ● 短時間勤務を希望されている方 ● 空き時間を有効活用したい方 ● 家庭との両立を求めている方 ● 子育てがひと段落して復職されたい方 ● 初めてでも安心して働ける仕事がしたい方 ● ハローワークでお仕事探してる方も大歓迎